سقا
الخدمة والإلغاء والاسترداد
ملخص لقواعد الخدمة المعتمدة. لا يحل محل الشروط القانونية النهائية التي تعتمدها الجهة المشغّلة.
الإلغاء قبل الشراء
يمكنك إلغاء طلبك بنفسك مجاناً قبل بدء الشراء. لا يمكن تعديل الفندق أو رقم الغرفة بعد إرسال الطلب؛ عند وجود خطأ، ألغِ الطلب وأنشئ طلباً جديداً.
بعد بدء الشراء
لا يتاح الإلغاء الذاتي بعد بدء الشراء. تتولى الإدارة أي إلغاء استثنائي، وتحدّد مبلغ الاسترداد القابل للاسترجاع أو القرار الصريح بعدم الاسترداد وفق حالة الطلب. لا يُضمن استرداد كامل بعد الشراء.
تسجيل الاسترداد ومتابعته
تُسجّل مبالغ الاسترداد وحالتها، كاملةً أو جزئيةً، ويُنفّذ رد الأموال إدارياً وبشكل يدوي. لا توجد مدة مضمونة للاسترداد أو عملية رد آلية معلنة.
إذا تغيّر سعر المنتجات
إذا كان السعر الفعلي أعلى، يتوقف الشراء حتى تدفع الفرق أو تختار الإلغاء. وإذا كان أقل، يُسجّل الفرق كمبلغ استرداد جزئي وتستمر الخدمة.
تكلفة المنتجات كما هي. ورسوم واضحة.
تُضاف تكلفة المنتجات الفعلية دون أي زيادة على سعرها. الفاتورة أو مرجع السعر من المصدر الخارجي يوضّح تكلفة المنتجات؛ سقا وكيل شراء وليست البائع الأصلي.
تقدير التوصيل: 30–45 دقيقة
وقت تقديري وليس ضماناً. قد تؤثر أوقات الذروة والتوفر وإجراءات الفندق على وقت الاستلام. يُعرض تقدير الطلب في التطبيق.
«اطلب أي شيء» ضمن حدود الخدمة
تخضع الطلبات للتوفر والقيود المعتمدة. قد يُرفض طلب غير مسموح أو يتعذّر تنفيذه قبل الدفع مع توضيح السبب. الخدمة لا تضمن توفير كل منتج ولا تتجاوز قيود المنتجات أو الأدوية.
رسوم الخدمة لكل طلب، شاملة ضريبة القيمة المضافة.